Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, we helpen je graag. Onze experts zijn 7 dagen per week beschikbaar om al je vragen te beantwoorden.

Contact: info@tigrepadel.com of klik hier

We streven er altijd naar om elke vraag binnen 48 uur te beantwoorden.

Over het algemeen wegen de TigrePadel rackets tussen de 350-375 gram en zijn ze 38mm dik. Het gewicht per racket vind je terug bij de beschrijving van elk racket.

• Probeer het contact met de muren en de vloer te minimaliseren, omdat zelfs een enkele botsing al schade aan je padelracket kan veroorzaken.

• Vermijd het oppakken van ballen met je padelracket, aangezien het slaan op de bal de kern van het blad kan beschadigen en de kans op scheuren vergroot, evenals het verlies van demping in het schuim.
• Voorkom contact met je lichaam, zoals handen, hakken, ellebogen of knieën, om schade aan het blad te voorkomen en om de demping van het schuim te behouden.
• Zelfs een onschuldige 'high five' met je padelracket tegen die van je medespeler kan al leiden tot schade aan het frame of blad.

Vochtigheid
Is je padel racket nat geworden? Maak hem dan eerst droog voordat je hem opbergt. Het vocht kan namelijk in je racket trekken.

Nee, wij hebben geen eigen fysieke winkel of showroom.

Je kunt betalen met Ideal, Paypal, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Amex, Bancontact en Klarna.

Helaas kunnen we de gegevens van je bestelling niet meer wijzigen nadat deze is geplaatst, omdat we je bestelling zo snel mogelijk verwerken en verpakken.

Je ontvangt direct na het plaatsen van je bestelling een orderbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat het bestelnummer, het besteloverzicht en het verzendadres.

Heb je niks ontvangen, neem dan contact op via info@tigrepadel.com.

Helaas kunnen we de gegevens van je bestelling niet wijzigen nadat deze is geplaatst, omdat we je bestelling zo snel mogelijk verwerken en inpakken. Neem voor de zekerheid contact op met onze klantenservice om de oplossingen te bespreken.

We verzenden momenteel alleen naar Nederland en België. Neem contact met ons voor andere mogelijkheden via info@tigrepadel.com.

Als je jouw bestelling vóór 17:00 uur plaatst, wordt deze nog dezelfde dag verzonden. Zodra je bestelling klaar is voor verzending, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link. Hiermee kun je de voortgang van de zending volgen.

Bij TigrePadel zijn de verzendkosten afhankelijk van de grootte van het pakket:

Nederland

• Brievenbuspakket: €3,95 (voor kleinere items).
• Standaardpakket: €6,95 (voor grotere items).

België

• Brievenbuspakket: €5,95 (voor kleinere items).
• Standaardpakket: €8,95 (voor grotere items).

We zorgen ervoor dat je bestelling snel en in perfecte staat bij je wordt bezorgd. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op!

Je kunt je bestelling eenvoudig volgen met de track & trace-code die je ontvangt in de bevestigingsmail. Hiermee kun je op elk moment de status van je pakket controleren en zien wanneer het bij je wordt bezorgd.

Heb je je bestelling niet ontvangen? Wat vervelend om te horen! Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging met het ordernummer. Dezelfde dag wordt je bestelling verzonden. Hier ontvang je een e-mail met een track & trace om het pakket te volgen. Heb je deze mail niet ontvangen of is de status van je pakket onduidelijk?

Neem dan contact met ons op via info@tigrepadel.com.

Neem contact met ons op via info@tigrepadel.com. Een van onze medewerkers van de klantenservice zal onderzoeken wat er is gebeurd en zo snel mogelijk met een oplossing komen.

Retourperiode

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen waarbinnen de klant zijn of haar pakket zonder opgaaf van reden mag retourneren. Deze 30 dagen gaan in op het moment dat het pakket wordt ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 30 dagen naar ons teruggestuurd moet worden.

Voorwaarden retourzending

Alle artikelen moeten aan ons worden geretourneerd in een ongebruikte en onbeschadigd staat die geschikt is voor wederverkoop. Is de plastic folie bijvoorbeeld van het handvat afgehaald, dan kunnen wij het product niet meer terug aannemen.

Verzendkosten worden niet vergoed.

Het ruilen of retourneren van een bestelling is heel eenvoudig.

Vul het retourformulier in, deze kan je hier vinden.
Voeg dit bij het product dat je wilt retourneren.

Stuur je product terug via PostNL of een andere pakketdienst naar het volgende adres:

TigrePadel
Massenetstraat 25
5144 WP Waalwijk

Bij ontvangst controleren wij het product en na goedkeuring ontvang je zo spoedig mogelijk je geld terug op je rekening.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Je bestelnummer vind je in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling. Als je deze e-mail niet goed hebt ontvangen, helpt onze klantenservice je graag verder.

Helaas komt het wel eens voor dat een product beschadigd raakt tijdens verzending of productie. Uiteraard lossen we dit graag met je op. Stuur een bericht naar info@tigrepadel.com met een foto van de klacht. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk samen met jou naar een oplossing zoeken.

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen waarbinnen de klant zijn of haar pakket zonder opgaaf van reden mag retourneren. Deze 30 dagen gaan in op het moment dat het pakket wordt ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 30 dagen naar ons teruggestuurd moet worden.

Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan bieden we je de mogelijkheid om het product om te ruilen voor een tegoedbon. Vraag onze klantenservice naar de mogelijkheden.

We doen ons best om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van je retourzending in ons magazijn verwerken we deze binnen 10 werkdagen. Op je track and trace die je bij je retourzending ontvangt, kun je zien wanneer het pakket bij ons is aangekomen. Vanaf dat moment gaan de 10 werkdagen in. Nadat de terugbetaling heeft plaatsgevonden, ontvang je hierover bericht. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankrekening.